Word jij één van de meest bevraagde helden van het land?
Voor een toonaangevende liftenbouwer in België zoeken we een Customer Service Agent die een cruciale rol speelt bij het opvangen van noodoproepen en het aansturen van reparatietechniekers.
Jouw rol
Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Je zorgt voor een snelle en efficiënte opvolging van storingen en pannes en fungeert als de onmisbare schakel tussen klanten, techniekers en andere betrokken partijen.
Wat verwachten we van jou?
-
Je kan mensen in panieksituaties kalmeren en geruststellen.
-
Ook onder druk zet jij steeds de puntjes op de i.
-
Je volgt procedures nauwgezet op.
-
Basiscomputerapplicaties kennen voor jou geen geheimen.
-
Je spreekt en schrijft vloeiend Frans en Nederlands.
-
Ervaring in een callcenter, helpdesk, oproepcentrale of meldkamer is een pluspunt.
-
Je bent flexibel inzetbaar (dag/nacht/weekend/feestdagen).
-
Je beschikt over een algemeen bekwaamheidsattest bewakingsagent.
Wat ga je doen?
-
Beantwoorden van binnenkomende (nood)oproepen.
-
Doorgeven en opvolgen van pannes aan techniekers.
-
Fungeren als schakel tussen technieker en eindklant.
-
Professioneel rapporteren aan alle betrokken partijen.
-
Vlot en continu afstemmen met je teamleden.
-
Klantentevredenheid in alles vooropstellen.
4 redenen waarom meer dan 1500 beveiligingsexperts voor SERIS Security kozen
Mooie verloning
Bij deze functie horen goede arbeidsvoorwaarden volgens PC317 en (extralegale) voordelen zoals maaltijdcheques, terugbetaling van vervoerskosten, de mogelijkheid tot een hospitalisatieverzekering, ...
Continue opleiding
SERIS Security staat ook garant voor een continue opleiding (intern, on-the-job of bij onze leveranciers), ruimte tot zelfontplooiing en reële doorgroeimogelijkheden als volwaardige meldkameroperator of bewakingsagent
Opvolging van je carrière
We gaan prat op luisteren en het geven van ruimte voor dialoog zodat we jouw verwachtingen op professioneel vlak zo goed mogelijk kunnen inlossen. Onze deur staat open, ook voor jou!
Gewaardeerde werkgever
SERIS komt als één van de winnaars uit de bus bij het Employer Brand Research van Randstad. Een panel van liefst 14.400 mensen duidde SERIS aan als 2de meest aantrekkelijke werkgever van België. Een bijzonder resultaat om trots op te zijn!
Wat denk je?
Bij interesse: solliciteer met uw CV en motivatiebrief op dit e-mailadres: recruitment@seris.be
