Kun jij overzicht bewaren en zorgen voor een vlotte werking? Bij SERIS Monitoring zijn we op zoek naar een Service Desk Specialist die met passie en verantwoordelijkheid de coördinatie en administratieve ondersteuning verzorgt voor klanten, partners, collega's en techniekers. In deze functie ben jij de schakel die ervoor zorgt dat onze operators, techniekers en partners altijd over de juiste informatie beschikken en dat klantendossiers correct en actueel zijn in onze systemen.
Wat houdt de job in?
Als Service Desk Specialist ben je het aanspreekpunt voor klanten, techniekers, partners en collega's en draag je bij aan een vlekkeloos proces.
Jouw taken bestaan uit:
· Beantwoorden van binnenkomende vragen van klanten, techniekers, partners en collega's via telefoon en e-mail.
· Beheren en up-to-date houden van klantendossiers in onze systemen.
· Samenwerken met interne collega's om ervoor te zorgen dat alle administratieve en operationele processen soepel verlopen.
· Verwerken van administratieve aanvragen zoals contractwijzigingen en technische aanpassingen in onze systemen.
Wat maakt jou geschikt?
· Een achtergrond in administratie of technische ondersteuning, met passie voor efficiënte processen.
· Sterke communicatieve vaardigheden om helder met verschillende doelgroepen te communiceren.
· Verantwoordelijkheidsgevoel en motivatie om klanten direct te helpen, met initiatief in probleemoplossing.
· Vloeiend in Nederlands en Frans, met een goede beheersing van het Engels.
· Gestructureerd, nauwkeurig en in staat om meerdere taken uit te voeren.
· Klantgericht, stressbestendig en goed in prioriteiten stellen in een dynamische omgeving.
· We staan ook open voor junior profielen; inzet en leergierigheid zijn net zo belangrijk.
Wat bieden wij jou?
Een dynamische werkomgeving: Je komt terecht in een team van enthousiaste collega’s binnen een snelgroeiend bedrijf in de beveiligingssector.
· Ruimte om te groeien: We bieden volop mogelijkheden voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
· Goede voorwaarden: Naast een marktconform salaris krijg je maaltijdcheques, een groepsverzekering en andere extra voordelen.
Waarom SERIS?
SERIS Security is door Randstad erkend als een van de meest aantrekkelijke bedrijven om voor te werken in België in 2024. We zijn trots op onze rol als toonaangevend bedrijf in de beveiligingssector en bieden onze medewerkers volop kansen voor ontwikkeling en groei.
Klaar voor deze uitdaging? Solliciteer vandaag nog en misschien verwelkomen we jou binnenkort als onze nieuwe Service Desk Specialist!
